订购须知   

京外客户订货流程

1.从我公司网站下载订单发送至hfk2009@aliyun.com或order@hfkbio.com。

2.我们会在收到您的订单后的24个小时内给您回复，通知您所订购的产品情况，并为您提供一份您所订购产品的报价单。

3.如果产品和报价无疑义，请您将相应款项转账或电汇至我公司账户，并将汇款单或转账凭证扫描发送至hfk2009@aliyun.com或order@hfkbio.com。

4.我们每周二集中办理发货所需的检疫证以及消毒证明。（如果需要火车运输，我们会帮您到铁路部门加盖公章。）我们会在每周四发送动物。为保证您的时效性，请您在每周一中午12点前确认您的货物要求并打款。对12点以后的订单，我们只能安排在下一周发货。

5.发货当日货物发出后，代理公司会通知您具体航班号，预计到达时间以及货单号等。

6.提货人需按所提供信息及时去机场提取动物，请提货人务必带本人身份证去机场，提货时间一般为航班到达时间一小时后。

7.您接到动物后，请及时确认动物状态（我们的航空运输盒上设有观察窗，以便您能清楚观察动物的状态）。如有死亡现象，请让当地航空部门出具死亡证明，及时与我们联系。如动物正常，请您在动物到达动物室或实验室后，仔细核定动物的性别、数量、周龄等，如有疑问，请及时联系我们。

8.在您收到动物核实无误后，我们会将发票邮寄给您。

北京市内客户订货流程

1.将您的要求电话通知 60758158/60753558/60790877

2.我们会在2小时内为您确定是否能满足您要求。

3.从您订货起3天内我们会将符合您要求的货物送到指定地点。

4.请您第一时间核对货物，如货物有误请在24小时内与我们联系。

5.如果货物出现问题，我们的业务人员会在接到您的反馈后24小时内与您联系，并提出解决方案。

6.我们的业务人员会在1个月内与您联系，开出相应票据，希望您能在收到相关票据1个月内为我们结算完毕。